圖像如何幫助人溝通　　圖像﹝Icon﹞雖然是一看就能瞭解的符號，以它傳達資訊最容易達到溝通的
效果，不過有許多多媒體設計者對圖像存有一些錯誤觀念。這些錯誤觀念包括：
　　錯誤觀念之一：圖像可以完全取代文字。
　　錯誤觀念之二：圖像不如文字表達意義清晰。
　　錯誤觀念之三：圖像使產品更容易使用。
　　錯誤觀念之四：圖像必須是很明顯清楚的。
　　錯誤觀念之五：圖像必須是圖畫。
　　錯誤觀念之六：圖像設計是一種純藝術。
　　所有的設計都有一個目的。有的人設計跑車、有的人設計晚禮服、有的人設
計辦公大樓、多媒體製作者則設計圖像。設計的目的或許是為了設計師的個人藝
術表現，希望藉著設計得獎、加薪或升遷。這種以設計師為中心所設計出來的產
品，往往不能滿足人們的需求。真正一個好的產品的設計，一定能充分考慮產品
使用者的需求，和使用者與產品之間互動的關係。同樣的，多媒體製作者如果不
能充分了解圖像的功能，通常他設計出來的產品是不會好的。要設計出好的圖
像，必須先了解圖像如何發揮它的功能；了解人們如何經過觀看、認識、記憶、
使用圖像的過程來使用一個多媒體製作。上面所說的，也能夠幫助人們了解其他
形式的視覺傳達設計。
　　一個單獨存在的圖像，實際上是沒有任何意義的。如果它是在一篇上下文章
裡面，使用者會因為上下文章互相關連中，所引發的靈感而賦予它相當的意義。
所以我們用下列圖解，說明圖像意義形成的過程。

　　首先是上下文為圖像的意義提供暗示，接著使用者依據他的視覺習慣、知
識、經驗、興趣、好奇心或當時的情緒完成解讀圖像的步驟。
　　同一個圖像用在不同的地方、不同的時間、或不同的使用者都可能產生不同
的意義。因此設計圖像之前儘可能先了解真正的使用者的認知狀態，設計之後則
讓使用者測試之。如此當可減少設計出模稜兩可的的圖像的機會。
　　多媒體製作者了解認知心理學能避免用膚淺的視覺處理方式草率地設計圖
像。膚淺的視覺處理模式可用下面的圖解表示。設計者在這種模式裡，只是把人
類的視覺行為當成照相機一般。如果這種模式成立的話，人類將只能認識和他第
一次所看到完全一樣的視覺影像了。

　　一個實際的視覺處理模式是在整個視覺處理過程中，每一個階段都會彼此相
互影響。我們可用下面的圖解說明：

　　設計者在這種模式裡認識到幾種現象：﹝一﹞人的眼睛只能過濾並且轉化他
所看到的十萬分之一的影像，這是短期記憶。﹝二﹞對於一件物件，人類可以用
幾個視覺影像來記憶。﹝三﹞對於一件物件，人類不只記住它的影像，也同時記
住它抽象的特徵。因此，一旦要回憶這物件時，可以同時將相關的，無論是具像
的影像或是抽象的觀念互相連結起來。
　　有些大的電腦製造廠商認為，圖像本身不論用在那裡都必須具備完整的意
義，這種作法實在是不可能也毫無意義。一個?